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宠物医疗不透明度太高?「宠信」要借狗粮来做

原标题:宠物医疗不透明度太高?「宠信」要借狗粮来做一门宠物健康管理生意

现阶段宠物医疗市场的情况大致是:由于信息不对称的存在,用户没有基础的专业认知,完全依赖于医疗机构,是一个完全的卖方市场。

不过,在“宠信”的创始人吴玉启看来,这种信息不对称的情况带给宠物医院的只是一个窗口期的红利,如果更长期的发展考虑,“健康管理”是之于“医疗”而言需求更广的一个市场,这也是宠信要做的事情。

预防和治疗是宠信对于健康管理的简单分类,但让我感到有趣的是,将这两大板块串联起来的却是“狗粮”这门生意。

在预防方面,指的是对宠物的科学饲养,吴玉启告诉36氪,除了养宠习惯外,宠物食品也是值得重视的一方面,即解决“病从口入”的问题,据介绍,通过运用第三代犬粮生产工艺+消化酶技术,宠信推出了自己的宠物食品品牌“蓝盾”,除了能够在日常使用外,蓝盾也可以作为腹泻、皮肤病的处方粮使用,在销售渠道上,目前蓝盾只在宠信自己的医院体系内进行销售。

至于治疗,前面提到,基于信息不对称,宠物医疗存在价格虚高的问题,宠信提出的方案是,在单次购买 5 包狗粮后,就可以在宠信自己的诊所内进行免费治疗,主要为偏向内科的20多种常见疾病,而对于没有购买蓝盾狗粮的用户,在宠信的线下医院治疗的收费为其他医院的 20%,不过,对于大部分养宠人群,对于“低价医疗”都会持质疑态度,因此,宠信主要通过口碑、转介绍的方式获客。

综合来看,宠信要做的事情其实是一个降低认知门槛的事情,即向宠物主传递一个概念:宠物疾病的治疗其实和人一样简单,并没有想象中那么复杂,在这一层面上,如果要做抽象类比,和新氧、更美在医美领域内在做的事情类似。

现阶段,宠信已经在杭州布局了 3 家医院,单店面积在 200 平方米左右,平均 3 个月收回成本,从用户量来看,目前单家医院每天接受的病例平均为 20 个/天,前面提到,宠信的思路是“买狗粮、送医疗”,因此,客单价在 1800 元左右。

对于下一阶段的发展,除了继续在杭州本地开店外,宠信也计划在其他区域进行拓展,不过,考虑到宠信的获客方式(完全依赖口碑获客),如果要向外拓展,一方面会受限于区域,例如江浙沪之外如何借助口碑营销?此外,宠信较为特殊的经营模式也不能通过简单的医院收购或加盟(现阶段大部分宠物医院的扩张路径)来完成,如果为了保证服务质量,直营是一个相对稳妥的选择,因此做起来会比较重。http://www.citicfunds.com/cYde67dRsA/3436101630.html